Políticas de Cambio y Devolución de Elegant Essence

En Elegant Essence, nos inspiramos en los estándares de excelencia para ofrecerte un servicio de postventa a la altura de tus expectativas. Nuestra prioridad es que cada pieza que adquieras sea exactamente lo que deseas.

1. Canales para realizar tu Gestión

Siguiendo los protocolos de eficiencia, ponemos a tu disposición la vía principal para cambios o devoluciones:

·         Gestión a Domicilio: Para nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recogida del producto en tu dirección.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los requisitos básicos de nuestra normativa:

·         Debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original intacto.

·         Las etiquetas y sellos de seguridad deben estar presentes, tal como se entregaron en el momento de la compra.

3. Plazos de Devolución y Cambio

Basándonos en las políticas de transparencia, hemos establecido los siguientes tiempos:

·         Devoluciones de dinero: Dispones de un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso.

·         Cambios de producto: Tienes hasta 15 días para realizar cambios por otros artículos de la colección (sujeto a stock).

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los estándares de Elegant Essence, procederemos a reintegrar el importe total a través del mismo método de pago que utilizaste, garantizando una transacción segura y clara.

Nuestro Compromiso: "Calidad inspirada en los mejores, servicio dedicado exclusivamente a ti."